شروط وأحكام الشراء من متجر سنافر.
عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الإطلاع على الآتي قبل اتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط:
١. العميل مسؤول عن التأكد من أن المنتج مناسب لإحتياجه من حيث الجودة والتأكد من شروط ومدة التوصيل أو الاسترجاع وطريقة تجهيز بعض المنتجات قبل الاستعمال لأول مرة، وذلك من خلال البحث عن تجهيز المنتج المطلوب شراءه في مواقع التواصل الاجتماع أو طرح أسئلة أو استفسارات عن المنتج المطلوب على خدمة عملاء متجر سنافر عن طريق الواتساب قبل أو بعد إتمام عملية الشراء.
٢. في حال حصول تلف للمنتج أثناء تجهيز الطلب أو نقص أو نفاذ المنتج من مستودعاتنا، فسيتم التواصل مع العميل لطرح الحلول المناسبة أو إلغاء الطلب وإعادة مبلغ الطلب إن وجد.
٣. في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن (قبل استلام الطلب)، ومن ثم إبلاغ خدمة عملاء المتجر مباشرة.
٤. العميل ملزم بدفع عربون لا يقل عن نصف اجمالي مبلغ المنتج المطلوب تفصيله أو تجهيزه (حسب طلب العميل) بعد التواصل مع خدمة عملاء متجر سنافر عبر واتساب المتجر.
٥. معلومة نرجو من عملائنا الكرام اخذها بعين الاعتبار وهي أنه قد تختلف بعض النقشات أو الالوان أو الاحجام في بعض المنتجات المعروضة في متجر سنافر، فعند رغبة العميل في نقش أو لون معيّن تنبيه خدمة العملاء عبر الواتساب بالنقش أو اللون المطلوب، فإن توفر فهذا يسعدنا وإن لم يتوفر لدينا فنعتذر عن عدم توفرها أو الإنتظار لحين توفرها، وحينها يمكن للعميل التواصل عبر الواتساب مع خدمة العملاء بحرية الاختيار بين الاشكال والالون أو استرداد نقوده إن سبق وقام بعملية الشراء، شريطة أن يكون قبل شحن المنتج، وفي حال تم شحن المنتج ورغب العميل بشكل أو لون معيّن وكان المنتج متوفر لدى المتجر، فبكل رحابة صدر سنقوم بمشيئة الله تغيير المنتج إن لم يكن قد اُستعمل علماً بأن قيمة شحن المنتج المرتجع والبديل على حساب العميل.
٦. جميع الاشغال اليدوية مثل المنتجات الفخارية والحجرية وسفر الخوص والحافظات وغيرها قد تختلف احجامها شيء بسيط كونها مصنوعة يدوياً وليس كقوالب جاهزة، مثلاً: (جرة تربة مكة حجم 2 لتر يمكن أن تختلف عن نفس المنتج والتربة والحجم في الإرتفاع والعرض ولون الحرق وهذا شيء طبيعي)، فهذه نقطة مهمه يجب أن يعرفها عملائنا الكرام.
٧. متجر سنافر غير مسؤول عن الإخلال بهذه الشروط أو جزء منها.